Descripción del puesto

FUNCIONES:

- Mapear y diseñar los viajes de clientes para identificación de oportunidades que sorprendan y fidelicen a los clientes

- Diseñar y controlar el plan de acción, identificando los elementos prioritarios para mejorar con las áreas de venta y post venta respectivamente

- Apoyo al liderar mesas de trabajo con diversas áreas para el seguimiento de la implementación de las acciones priorizadas

- Seguimiento a los indicadores de experiencia de las encuestas

Requisitos

- Egresados de la carrera de Marketing ,Ingeniería Industrial, Administración, Psicologia, Sociologia o carreras afines.

- Al menos 1 año de experiencia realizando funciones similares

- MS Office Avanzando

- Tener conocimiento en Métricas de experiencia o conocimiento en estadística y/o análisis de datos

- Conocimientos en Customer Jouney Map / gestión de proyectos (deseable)

- Ingles oral intermedio/avanzado (ESENCIAL, se medirá nivel oral de ingles)

- Tener conocimiento en creacion y aplicacion de encuestas

Beneficios

- EPS cubierta al 60% (Pacífico seguros)
- Gratificaciones
- CTS
- Utilidades
- Medición de desempeño para bonos trimestrales
- Descuentos corporativos

- Oportunidad de linea de carrera

HORARIO: 8:30 - 6:30 (lunes a viernes)

LUGAR: Lince - 100% presencial