Descripción del puesto

• Apoyo en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
• Apoyo en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
• Soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
• Soporte en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
• Soporte en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
• Encargado de analizar y dar respuesta las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas a los clientes.

Requisitos

• Egresado de las carreras de Admiistración, Comunicaciones, Marketing o carrera a fines.
• Experiencia previa de 6 meses en el puesto (DESEABLE)
• Experiencia en rubros call center (DESEABLE)

Beneficios

• Salario acorde al mercado.
• Atractiva línea de crecimiento.
• Convenio de prácticas profesionales.
• Seguro de practicante (FOLA).